Teknik Servis
Arıza, kontrol ve teknik değerlendirme taleplerinin planlanması.
Servis & Satış Sonrası
Makina sahada. Destek arkasında.
Arıza talebinden periyodik bakıma, yedek parça ihtiyacından servis koordinasyonuna kadar operasyon sürekliliğini tek noktadan yönetin.
AFTER SALES
Servis kapsamı
Operasyonu durdurmayan destek yapısı.
Servis planı makinanın modeli, kullanım yoğunluğu ve saha koşullarına göre şekillenir.
Periyodik Bakım
Kullanım saatine ve saha koşullarına göre bakım periyotlarının yönetimi.
Yedek Parça
Uygun parça tespiti ve tedarik sürecinin servis kaydıyla ilişkilendirilmesi.
Makina Geçmişi
Bakım, servis ve müşteri taleplerinin makina bazında takip edilebilir yapıya taşınması.
Servis akışı
Talep açılır. Süreç görünür kalır.
Canlı sistem entegrasyonunda servis kaydı Nexora 360 üzerinden makina, müşteri ve bakım geçmişiyle ilişkilendirilebilir.
01
Talep
Model, saha ve sorun kaydı alınır.
02
Ön Değerlendirme
Teknik ihtiyaç ve öncelik belirlenir.
03
Planlama
Servis / parça / bakım aksiyonu organize edilir.
04
Kapanış
İşlem sonucu makina geçmişine işlenir.
Servis talebi
İlk bilgileri hazır edin.
Detaylı servis kaydında aşağıdaki bilgiler süreci hızlandırır.
01Makina modeli ve varsa seri numarası
02Çalışma lokasyonu
03Arıza / bakım açıklaması
04İletişim ve saha yetkilisi